Consumo no presentado

Realice una compra on line el día 10/07/[números] con tarjeta visa bco provincia 12 cuotas. Existiendo una promoción con esta entidad (visa) de un reintegro del 30%.
recibo confirmación de compra y acreditacion del pago! junto con la factura y voucher.
el día 14/11/[números] natalia fuentealba me envia un correo comentando que la aerolinea no veía acreditado el pago del vuelo. reviso los resúmenes (a los cuales no tenia acceso) y solo figuraba en agosto un consumo de $40.00 concepto almundo. Lo que quiere decir que no presentaron el consumo del pasaje. me comunico con natalia, solo voy a abonar el valor del vuelo en esa fecha, con la misma financiación y promoción del 30%. Le envío link donde se indica dicha con sus términos y condiciones
https://promociones-aereas.com.ar/[números]/07/descuento-vuelos-latam.html
"... Visa: aplica para las compras de vuelos de cabotaje abonando la totalidad de la compra del pasaje con tarjeta de crédito visa emitida en argentina..."
en respuesta me envia un flyer, sin link de publicacion donde indica que solo aplica a compras de 3 y 6 cuotas. por lo que no me iban a reconocer el descuento. a pesar de esto me dispongo a abonar, con la misma tarjeta utilizada, pero contaba con saldo insuficiente para el total, por lo que completo el pago con otra tarjeta (naranja)
maria, subordinada de natalia, me indica que sera el 6 cuotas s/i ya que no tenia otra promoción . Le pedí que me lo confirme y lo hace telefonicamente.
recibo un aviso de t. Naranja de la compra en plan z, el mismo tiene hasta 3 cuotas s/i. me comunico nuevamente y se me vuelve a confirmar que eran 6 cuotas s/i a lo que le pido me envié un correo con el pago detallado, desglosado y con la correspondiente financiación que al final no pudo ya que como indique antes plan z no tiene 6 cuotas s/i. Mi reclamo: al ser un error por parte de su empresa, se me debiere respetar como mínimo la financiación de 12 c s/i así no sea con el mismo medio de pago.