Reclamo a Almundo
Compre un vuelo de aprox 36mil pesos. Me llamaron desde almundo para que apruebe la compra, llamo a visa y apruebo la compra. Me comunican desde almundo repetidas veces que el pago no fue realizado, sin embargo desde visa me dieron el ok.
finalmente desde visa me comunican que la compra fue de 34mil aprox, pero desde almundo insisten en que nada fue cobrado, con lo cual comunico por mail que para evitar mas problemas sobre todo si el pago no fue realizado que cancelen la reserva porque de todas maneras se supone que no se podia pagar con la tarjeta que estaba utilizando.
hoy me encuentro en el resumen que almundo me cobro 6mil pesos por cancelar un vuelo, algo que no entiendo pues supuestamente mi tarjeta no estaba funcionando y jamas se me comunico que podria suceder algo asi teniendo en cuenta que el pago estaba siendo rechazado. Por favor comuniquense por su falta de compromiso con el tramite de anoche, el muchacho dejo de responderme los mails ni bien me cobraron los 6mil pesos. La inoperancia de su servicio no tengo que pagarla yo. Gracias.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenos días, Solange ¿Como estas?
La cancelación quedo registrada bajo el código ******-******.
¡Saludos!
02 de Mayo a las 9:46 hs.
Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Solange
02 de Mayo a las 9:46 hs.
Solange
solución recibida:
Gracias!
02 de Mayo a las 10:20 hs.