Almundo no quiere reembolsar mi viaje

Realice una compra con almundo con código de reserva k4a-iqz-awm a nombre de karla [nombre] landeros armendares. Solicite la reprogramación por causas de covid y posterior me llamaron indicándome que podían darme un reembolso, me dijeron por correo que me iban a reembolsar $11,[números].00 y únicamente me depositaron $8,[números].00, hable por telefono y las señoritas un poco groseras dijeron que el seguro no se reembolsaba, pero por correo tengo correo por parte de danao covarrubias que dijo que serían $11,[números].00. Adicionalmente no me quisieron reembolsar el dinero que pague por el vuelo por la cantidad de $10,[números].52, por el contrario, la aerolinea Interjet me mando un voucher electrónico, pero yo no quiero el voucher ya que la aerolinea ya no está viajando, sus trabajadores están en huelga y esta muy cerca de la quiebra y con ellos el reembolso (el cual dudo que den) tarda de 10 a 12 meses. Si yo compre el paquete completo con almundo y le realice el pago a almundo me parece lo correcto que sea está agencia la que se encargue de reembolsarme el dinero integro y no sólo decirme que yo busque solución con la aerolinea, ya que si ellos hicieron las gestiones de compra con la aerolinea también deberían hacer las gestiones de devolución. Por ellos solicito el reembolso completo de mi viaje. Gracias
saludos