Al mundo empresa especializada en arruinarte un viaje!

Al mundo pone que los reclamos están en proceso de mediación y es otra mentira mas de la empresa! ésto hace que nadie pueda hacer mas comentarios en las publicaciones, y no puedan seguir el proceso, y en realidad, ellos no solucionan nada y siguen engañándote! tengo un caso presentado titulado "al mundo no cumple!" , mi novio tiene otro caso iniciado contra la empresa, ya que no soy yo la que compré los pasajes entonces ya no hablan conmigo, aunque dicen que yo acepté un cambio de vuelo (no hablan conmigo y aceptan una modificación en el vuelo?¿?¿). Mi novio pidió se le envíe la grabación donde ellos dicen que yo acepté una modificación en el vuelo de regreso , cosa que no es cierta ya que hablé para cambiar el vuelo de ida, y nunca nunca se la mandaron , simplemente porque no la tienen, porque no es verdad!viajamos pasado mañana, y estamos con los nervios de punta porque no somos escuchados, porque al mundo no pone una cara de alguien que pueda resolverte nada! a esta altura, queremos viajar, entonces ya pusimos todo en manos de un abogado que hará los reclamos pertinentes. Se dicen especialistas en viajes???????