Repuesta urgente!!!!

Hice una compra de 2 entradas para versailles phillarmonic quintet para el 6/9, las retire sin problema, y compre 2 entradas para bon jovi. En mi resumen me aparecia consumo de Mercado Pago realizo reclamo cupon duplicado x error y me dejan en verificacion 1 entrada versailles y otra bon jovi. Hago el reverso de los reclamos en el banco, x ende me vuelve a entrar el consumo en mi tarjeta, mientras tanto tuve que comprar nuevamente la entrada fe versailles, explique la situacion ya que deben hacerme devolución de una entrada. Con las de bon jovi me la dieron a una como rechazada, mercado pago me hace enviar mis resumenes, donde aparece, consumo original, desconocimiento (x ende ajuste q me hacen) y como tire para atras, vuelve a ingresar en la tarjeta, x ende deberian habilitarme la entrada fe bon jovi, lo cual nunca hicieron, no recibi respuesta de mercado pago, ni all acces, hoy volvi a hacer la compra de bon jovi con la tarjeta de mi marido que es mi adicional y todavia me dejan en proceso. Es una cargada? necesito respuesta urgente!!!! tengo 3 compras de versailles, y 2 de bon jovi y una en proceso y solo una entrada activa de bon jovi. Y estoy sobre la fecha. No tienen ni un telefono donde comunicarme, pero si resumenes y mail que envie y jamas me volvieron a responder.