Reclamo anulación incorrecta

Hola. Compré dos entradas en la preventa de bad bunny, me confirmaron la compra, y me quedaba solo por validar el código que me enviaban al resumen de la tarjeta. Cuando consulte el resumen (fines de mayo) veo que me anularon las entradas que me correspondían. En los mails comunican que hasta 5 días antes del evento se puede validar la compra. Y si hubiera sido por eso nunca me notificaron que me las iban a anular. Los términos y condiciones solo hablan de anulación en caso de inconsistencia de datos, cosa que no hubo. Las entradas en la página aparecen agotados, cosa que me extraña porque si están agotadas, donde están las entradas que me anularon a mí? no existe un contacto directo con la empresa, publiqué dos reclamos, me comuniqué por redes sociales y aún así siguen sin responderme. Me parece pauperrimo el comportamiento, sabiendo que se trata de productos que ya no se consiguen, son míos porque los compré, los pagué y todo se hizo correctamente. No tuve ni tiempo a validar la compra porque la empresa unilateralmente me anuló las entradas que me corresponde a mi. Si esas entradas no me las devuelven, que hacen? donde las publican? publican sobreventa de entradas para después cancelar las compras como si nada? me hicieron un cobro [números]miñ pesos, cobro que anularon mucho después, usan la sobreventa para hacerse de dinero? no entiendo. Necesito mis entradas de vuelta, me corresponden.