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Extravío de entrada solicitud de una nueva, no tengo respuestas

Buenas tardes. En [números] adquirí una entrada para ver a harry styles, en el transcurso de estos 3 años que pasaron, la perdí físicamente. Si entro a la página de all access me aparece en mis entradas, pero al extraviarla físicamente no voy a poder ir al show. Quise contactarme con all access reiteradas veces, por mails, por facebook, y de todas las formas que pude, pero nunca obtuve respuesta en todo este tiempo. Me gustaría poder hablar con alguien que los
represente o que me llamen o que me den una solución, ya que hace poco leí en la página que puedo mandar una solicitud de extravío pero que tengo que realizar una denuncia de extravío. No se si realizarla en lo que es gobierno de buenos aires o en la página del gobierno de mi provincia. Necesito ayuda y que lo resuelvan ya que yo pague un cargo del servicio y pareciera que el servicio no existe, nunca me respondieron un mail o me brindaron ayuda. Gracias

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