Reclamo a Allaccess
Tuve un problema con la compra de entradas para el recital de metronomy. El jueves 12 de diciembre intenté comprar dos entradas. Probé varias veces, desde mi cuenta en all access y desde la de mi novio, y siempre sucedía lo mismo: completaba mis datos (nº de tarjeta, vencimiento, titular, código de seguridad, etc.) y cuando apretaba el botón de confirmar el pedido, la compra no se confirmaba y los casilleros completados volvían a ponerse en blanco. Realicé varias veces el intento de compra, con distintas tarjetas, hasta que luego de un rato, probé con una tarjeta que sí pasó y la compra se completó correctamente y en efecto, pude visualizar mis entradas en mi cuenta de all access (un solo par de entradas). Ahora bien, el problema es que revisando mis consumos de tarjetas veo que todas esas operaciones que parecían fallidas (la compra no se confirmaba y las entradas no llegaban) se procesaron como correctas y tengo en total diez (10) compras de entradas, más una onceava que es la que efectivamente se realizó de manera correcta y posibilitó que me llegaran mis entradas (repito, un solo par, ni siquiera es que me llegaron diez pares de entradas). La empresa no tiene teléfono, no responde los correos ni formularios de contacto, tampoco responden por redes a pesar de que las tienen activas, posteando cosas todos los días. Veo que hay varios casos similares, lo que indica que es un modus operandi de esta multinacional y que, en efecto, la empresa es (o se cree) impune por estos daños ocasionados. Mi tarjeta está por cerrar y por más que más adelante alguien se haga cargo del problema, por lo pronto voy a tener que pagar. Llamé a las tarjetas y de ahí me dicen que debo contactarme con el vendedor, en este caso, all access, el cual no responde por ninguna vía.
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Verificacion entrada
No puedo verificar mi entrada.. dice intentos fallidos... y no contestan desde la empresa...
Validación fallida
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[SOLUCIONADO] Sin respuesta por arrepentimiento de compra
Buenos días, necesito reembolsar mis entradas para el lollapalooza [números]. Realice la compra el día 04/06 y el mismo día realice el pedido de la devolución. Sin embargo me solicitaron que haga el pedido nuevamente y aún no he recibido respuesta el día 08/06. Estoy i…
David A
Me sucedió lo mismo , solo que anulé las dos operaciones siguientes por medio de mercado pago con resolución favorable, el día de ayer hice lo mismo con la operación que me dijeron irían a reintegrar pero dudo de su veracidad, por eso también inicie el reclamo de esa operación x mercado pago. All access y el teatro vorterix no cuidan a los clientes, ni la seguridad de sus transacciones, y peor aún, cuando me apersoné y les hice ese comentario , el empleado en la boletería asintió entendiendo que era algo común de la empresa, inclusive ese mismo empleado me indicó que estaban sin servicio de venta desde el martes 9/12 por lo que all access y mercado pago deberían responsabilizarse a la brevedad con los afectados y resarcirnos de algún modo. Mi tarjeta cierra este viernes, espero que la anulación la hagan a tiempo, porque es lo que corresponde dado a su falta de idoneidad administrativa.
16 de Diciembre a las 14:53 hs.
Florencia D
Efectivamente, con todos estos casos queda claro que se manejan así y no les interesa hacerse cargo de nada. También inicié el reclamo por Mercado Pago pero me informaron que para poder darle curso debo esperar a que llegue el resumen de la tarjeta, es decir, voy a tener que pagarlo igual, ya que jamás escuché de un resumen que se pueda modificar. Voy a intentar ir a la Rural a ver si alguien de ahí me da alguna respuesta, aunque lo dudo. Si llego a ir, posteo acá la respuesta (o no respuesta) que me den. Saludos!
16 de Diciembre a las 14:56 hs.
Sabrina B
Compre mi entrada hace 13 días, lo más bien. Y todavía no me la envían, ni me dan respuestas.
18 de Diciembre a las 18:13 hs.
Florencia D
Todavía están evaluando cómo harán el reintegro, pero no lo autorizaron hasta el momento
21 de Diciembre a las 13:08 hs.
Florencia D
Habiendo pasado 20 días del error en la compra, All Access reconoció el error aunque todavía no me reintegró el dinero, por lo cual debo hacerme cargo de pagar $25.*** de más a mi tarjeta que vence mañana. Me dicen que puede demorar un poco el reintegro, pero a mi lamentablemente el banco no me espera y si yo no pago la tarjeta, me rompen con los intereses. Sigo indignada con esta empresa inmunda que se maneja como quiere y no piensa en sus clientes (ni hablar de los problemas en el software de su página de compra que llevan a que se produzcan estos errores, ellos lo saben y no hacen nada)
01 de Enero a las 16:07 hs.
Florencia D
solución recibida:
Finalmente me reintegraron el dinero a mi tarjeta de crédito, sin embargo, tuve que pagar los $17.*** de más que vinieron en el resumen (de lo contrario me iban a cobrar unos intereses asesinos) y ahora el dinero reintegrado me quedó como crédito a mi favor. En fin, demoró muchísimo la solución (más de veinte días en cancelarse las compras) y requirió de mucho esfuerzo de mi parte para poder comunicarme con esta empresa nefasta.
18 de Enero a las 18:06 hs.