Devolución de mi dinero

Realice la compra de una entrada a traves de all access el día miércoles 28/03 para ver a o connor en the roxy (fecha del evento era el viernes 30/03), asegurandome previamente que el día jueves 29/03 los puntos de canje de entradas estarían atendiendo normalmente (ya que era un día optativo laboralmente para los empleados). Tanto en la pagina como en el faceboock oficial de all access se aclaraba que había tiempo para canjear las entradas hasta el dia jueves 29/03 inclusive. Pues no fue asi, me acerque a las ventanillas de all access en la rural el jueves y junto con un grupo de gente pudimos ver que no habia ningun representante de la empresa para que nos pueda atender. Ese mismo dia eleve mi reclamo a la empresa solicitando la devolucion de mi dinero, ya que no habia forma de que yo pudiera tener la entrada para el otro dia ya que era feriado. Aun sigo esperando alguna repuesta de la empresa, hice 2 reclamos desde la pagina (ya que no tienen otra forma de contacto) y hoy me presente nuevamente a la ventanilla de la rural.
sigo sin respuesta de la empresa a mi reclamo.