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Cancelacion lollapalloza pearl jam , como me devolveran el dinero?

Buen dia !
yo efectue la compra para el 3'er dia del lollapalloza ( pearl jam) y por malas condiciones climaticas se cancelo el show....la entrada la compre en 6 cuotas con mi tarjeta de credito ( santander rio ) mediante la pagina de internet de all access..... Todavia no recibi ninguna notificacion de como me devolveran el dinero.....y las cuotas me las siguen descontando...necesito saber como haran para reintegrarme el dinero q siguen descontandome ?

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