Cancelacion de entradas no autorizadas

Realice una compra de dos (2) entradas para coldplay mediante la pagina de www.allaccess.com.ar , me llego el mail de confirmacion de la misma y de Mercado Pago diciendo que el pago ya se habia acreditado y ya podia retirar las mismas, el pago se compone de dos entradas de $[números] pesos cada una mas un costo de servicio de $[números] para cada una,todo en un credito de tres cuotas al valor de $[números].33. Más a esto en el resumen de la tarjeta aparecen otros gastos con el nombre de allaccess uno de $[números] y otro de $[números], de esa compra yo no recibi ninguna confirmacion y menos un email diciendo que yo habia realizado esa compra y podia retirarlas,busco que se cancelen esos dos creditos. La empresa Df Entertainment (la cual esta asociada a allaccess) no tiene nigun telefono y tampoco un establecimiento oficial para ir a hacer reclamos,solamente un correo de electronico al cual ya mande mas de cinco mails y no recibi respuesta alguna.el banco santander rio no se hace cargo y visa dice que lo tiene que cancelar la empresa que me cobro esos importes.