Pedido en el lugar de envio

Hice un pedido hace 2 meses, primero cuando vi el track order estaba todo normal, vi que el vendedor habia hehco el envio al dia siguiente de yo realizar la compra, pero cuando pasaron 15 dias vi extraño k no se movia el pedido de correos, espere un poco y entonces aparece un mensaje del vendedor diciendome k tuviera paciencia y con unos emoticones de besos, me espere otro poco y me doy cuenta de k se acababa el tiempo de proteccion le pedi mas al vendedor y me extendio 15 dias, pero al cabo de unos dias me pide mi direccion lo cual vi muy extraño porque la direccion esta por defecto en mi cuenta y le respondi k ademas ya habia hecho otro pedido hacia tiempo y k me llego sin problema y que nadie me pidido mi direccion por mensaje, pero igualmente se la di el mismo dia me vuelve a enviar otro mensaje diciendome k habiamos kedado en kl e daria mi direccion, en ese punto ya empece a inkietarme porke todo era anormal,ademas curiosamente en su primer mensaje me decia k si habia algun problema k me pusiera en contacto con soporte.y es lo k he intentado hoy y veo k si reclamo el vendedor se puede negar y si kiero communicar mi problema no hay forma de hacerlo porke la forma k hay es automatica y salen opciones k no me sirven para mi problema.o sea k no sirve de nada denunciar, ni se puede dirjir uno a nadie porke no veo ni el email de aliexpress