Reclamo a Alcance
Hace 2 meses me doy cuenta que le están descontando a mi marido una cuota de alcance el no firmó nada fue todo por teléfono. . El mes pasado le dio de baja por mail y por fax y ahora le volvieron a descontar... Mi marido llamo la semana pasada y le dijeron que si ya estaba dado de baja pero le siguen descontando
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Por el monto del descuento
Solicito la baja del descuento que me esta asiendo la empresa
Problema por el monto del descuento
Solicito la baja
Dar de baja
Quiero dar de baja xq me mintieron q yo tenía un reintegro para cobrar y hay fue donde me re inscribieron , y yo nesecito q me dan la baja y q me reintegren esa plata
ZULEMA P
Le dimos de baja y me siguen descontando el plan que jamas solicitamos.
08 de Mayo a las 7:39 hs.
Alcance Representante de Alcance
propuso una solución:
BUENOS DIAS, PARA MAYOR INFORMACIÓN, POR FAVOR LE PEDIMOS QUE SE COMUNIQUE CON NOSOTROS DE LUNES A VIERNES DE 7 A 15 HS AL TELEFONO GRATUITO (****-***-****) ó SINO AL *****-******. SABADOS DE 7:30 A 11:30 HS.
CASO CONTRARIO, PUEDE ENVIAR UNA NOTA POR ESTE MEDIO Ó POR FAX AL *****-****** SOLICITANDO LA BAJA, DONDE TAMBIEN DEBE FIGURAR UNA FIRMA SUYA, ACLARACION Y NUMERO DE DOCUMENTO PARA PODER PROCESARLA. ESTA NOTA PUEDE REALIZARLA A MANO O EN COMPUTADORA PERO DEBE CONSTAR SU FIRMA, POR ESO DEBE ESCANEAR LA NOTA O SACARLE UNA FOTO Y ADJUNTARLA AL CORREO ELECTRONICO.
DESDE YA MUCHAS GRACIAS.
SALUDA ATTE.
ALCANCE S.A.
14 de Mayo a las 7:14 hs.
ZULEMA P
Porque la baja le di por los 2 medios por fax y por correo y a su vez llamamos y nos dijeron que estaba de baja y a los días nos volvieron a descontar los $******
14 de Mayo a las 9:32 hs.
ZULEMA P
solución recibida:
Después de enviar un fax con la baja del servicio y un email y hacer el reclamo en el banco por fin fue solucionado. Muchas gracias
03 de Junio a las 9:06 hs.