Cobros por “servicios extras”

Quiero expresar mi indignación con alamo ya que me siento francamente estafado en mi buena fe aprovechándose de la diferencia en la comprensión del idioma. Con un grupo de 8 amigos contratamos y pagamos un vehículo desde argentina mediante agencia, para retirar y devolver en el aeropuerto internacional de miami. El voucher incluía la devolución con tanque vacío. Al momento de retirarlo el empleado nos hizo preguntas, de lo que sólo entendimos “gps” a lo cual respondimos que no. La sorpresa la tuvimos al regresar ya que se nos quiere cobrar unos servicios extras por nada menos que u$s [números] !! cifra similar al mismo alquiler!! los cuales aparecieron en el resumen de la tarjeta que estaba como garantía. El punto es, si contrato un servicio con determinadas características es porque eso es lo que quiero y por lo cual se pagó. El cobro de “extras” tendría que ser en el momento de retirar el vehículo, no enterarme cuando llego a mi país y el reclamo es prácticamente imposible. Es la palabra de uno contra otro. Lamentamos profundamente no poder confiar en la empresa, ya que se han aprovechado de la diferencia idiomática. Sirva esta triste situación para que otros no pasen por lo mismo. De nuestra parte pensaremos dos veces antes de volver a contratar alamo.