No he recibido el paquete

Hola en enero [números] hice este pedido no tengo respuesta.
he reclamado varias veces y siempre me dan largas.
si no tienen los productos devuelvan el importe.
pero hagan algo.
el el [números] hice otro pedido de 50 € y tampoco lo recibí.
son vds. Un timo?????
por favor solucionen mi problema

no. De pedido: [números]
estimad@ aupanikasio,
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color block casual oblique neckline long sleeve blouses ([números])
color: azul talla: l 12,73 € 1 12,73 €
floral casual v-neckline 3/4 sleeves blouses ([números])
color: gris talla: l 18,19 € 1 18,19 €
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color: blanco talla: l 18,19 € 1 18,19 €
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color: gris talla: l 17,28 € 1 17,28 €

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atentamente maria jesus berrotaran