No consigo realizar la devolución

Realicé un pedido grande a airydress con las espectativas de que fuera una buena compra. Pero la calidad de la ropa es lamentable, los diseños y estampados tan solo tienen un ligero parecido...nada que ver con la fotografía. Todo ello sin hablar del tallaje, por mucho que haya tomado las medidas...cada cosa talla de una manera. El pedido además ha tardado mucho más de lo que indicaba en llegar. Por todo esto quería realizar la devolución de la mayor parte del pedido pero me está resultando imposible, puesto que me da error en el proceso. E intentado contactar con ellos a través del email pero veo que el tiempo pasa y los 14 días naturales para realizar la devolución ya se van a pasar. Y por supuesto estoy muy disgustada con el pedido y con el mal servicio, por eso no quiero quedarme ni con la ropa ni perder mi dinero, estamos hablando de [números]'40€ el valor de los productos que quiero devolver. Necesito una solución cuanto antes