Airbnb Argentina también contesta a través de su Centro de Ayuda telefónico por medio del +54 11 53 52 78 88.
Si estás en otro país, alguno de estos números te puede servir:
Si viajaste a algún país que no está en esta lista y necesitas contactarte con Airbnb, podés llamar al +52 55 41 70 43 33 o +52 1 800 953 0856.
¿Cómo me comunico con Airbnb?
La empresa está presente en varias redes sociales disponible las 24 horas los 7 días de la semana desde donde atienden consultas y brindan asesoramiento en 11 idiomas diferentes. Ayuda a las personas a resolver problemas con reservas, reembolsos, compensaciones y consultas en general.
O es posible contactarse de manera online a través del chat de Airbnb mediante la página oficial. Allí también podrás acceder a información para problemas frecuentes.
¿Es seguro operar a través de Airbnb?
La empresa redobla todos sus esfuerzos para reducir al máximo posible todo tipo de riesgo. Antes de confirmar las reservas, Airbnb evalúa con tecnología de análisis predictivo y aprendizaje automático de manera instantánea cientos de indicios que les permite identificar cualquier actividad sospechosa.
Lo que hacen es analizar a todos los anfitriones y huéspedes que hacen el login en Airbnb en las listas de alerta terroristas, penales y normativas. Y en los países en los que es legal, verifican los antecedentes.
Al ser parte de la comunidad Airbnb los anfitriones pueden solicitar un detector de humo y monóxido de carbono gratuito para su alojamiento.
En cuanto a la seguridad del dinero, 10 años de profesionalismo garantizan que tu pago llegará en perfectas condiciones al anfitrión. Por eso es que la empresa siempre insiste para que las transacciones se realicen a través de Airbnb y que nunca lo hagas de manera directa.
En relación a la seguridad cibernética, Airbnb solicita múltiples factores de verificación cuando inicias sesión desde un nuevo dispositivo y envía alertas cada vez que se realizan modificaciones.
¿Cómo funciona el pago de Airbnb?
Si encontraste un alojamiento que te gustó y procedes a reservarlo, tenes que introducir tus datos de pago y cuando el anfitrión te acepta como huésped (o en el momento en que confirmes la estancia si haces una Reservación inmediata), Airbnb realizará un cargo por el monto total en tu forma de pago.
Esa acción es independiente del momento en que se haga efectiva la visita. Siempre Airbnb retiene el pago durante las 24 horas posteriores a tu llegada, periodo tras el cual se lo envían al anfitrión. De esta manera, las dos partes tendrán un margen de tiempo razonable para comprobar que las cosas van según lo previsto y que todo sea como lo prometido.
¿Qué debo hacer si falta algún servicio o el alojamiento no se corresponde con la descripción del anuncio cuando llegue?
Lo primero que tenes que hacer es contactarte con el anfitrión para darle la oportunidad de que lo resuelva. Será la manera más rápida. Si no lográs comunicarte, podes solicitar un reembolso contactando a Airbnb.
Si el problema se produce durante las 24 horas siguientes a la llegada consultá las políticas de reembolso al huésped para ver si cubre el problema que tenes.
Si figura en las políticas de reembolso, tenes que enviarle un mensaje al anfitrión a través de la plataforma o de la aplicación para informarle del problema.Es indispensable que registres con fotos y videos que muestren el imprevisto que estás experimentando para luego ponerte en contacto con Airbnb. Luego tenes que explicar lo más detallado posible lo que te ocurrió y adjuntar el registro.
¿Qué asuntos legales y normativos debo considerar antes de convertirme en anfitrión de Airbnb?
Cada región tiene reglas y normativas diferentes. Antes de ser anfitrión de Airbnb, es importante que entiendas cómo funciona la legislación aplicable en tu ciudad porque las sanciones pueden ir desde multas a otros tipos de imposiciones.
En algunos casos, las leyes restringen la capacidad para alojar huéspedes a cambio de dinero durante estancias cortas como parte de códigos urbanísticos o administrativos de la ciudad en cuestión. Para poder hacerlo, a veces hay que inscribirse en un registro, conseguir un permiso u obtener una licencia antes de poder publicar tu anuncio o aceptar reservaciones de huéspedes.
Airbnb se encuentra actualmente investigando la legislación de cada zona, pero aún no tiene cubierto la totalidad de las ciudades del mundo es por eso que solicitan a los aspirantes a anfitriones que consulten la legislación local antes de publicar un anuncio.
Finalmente hay que tener en cuenta que al aceptar las Condiciones del servicio de Airbnb y activar tu anuncio, te comprometes a cumplir con las leyes y normativas locales.
Buenas tardes el dia 30 de abril entregue las llaves del departamento a una persona que me lo solicito a traves de airbnb puesto que se lo rente para ese fin de semana.
el dia siguiente recibi una notificacion de airbnb dnde se me avisaba que el cliente habia cancelado y habia dejado las llaves pe…
Alquile en airbnb una habitacion en paris, francia, cuya cancelacion no era gratuita, es decir, cancelando luego de cierto tiempo solo reembolsan el 50% del arancel.
el problema esta en que reserve y luego de unos pocos dias un familiar se sumo al viaje conmigo. Necesite hacerle una consulta sobr…
Realicé una reserva en airbnb hace unos 12 días por costo total $159.765 clp, importe expresado en el anuncio con impuestos locales en chile.
cuando reviso mi resumen de tc de bco. Security en chile , el mismo cargo se refleja en dólares estadounidenses por un total de u$a 195,15 .considero que no…
Realice el arriendo de una cabaña, vivo en ,chile realice el pago con mi tarjeta de crédito, ahora veo reflejado que me han cobrado como si fuera una transacción internacional, contaba con cancelar el monto reflejado en en pesos chilenos que eran aproximadamente 855 mil pesos y ahora me sale el cob…
El 14/03/22 reserve un hospedaje por airbnb en dolares, el cual me cancelaron, y se emitió supuestamente un rembolso. El cual aún no veo reflejado en mi cuenta (paso más de 1 mes y el tiempo eran15 días). De mi banco bbva me dicen que hable con visa y de visa no me dan respuesta.
Hice una reservación de apartamento por medio de airbnb en dónde no ofrecen una ubicación oficial solo general, yo reservo el apartamento y me dirige a la dirección real, al ver la ubicación del apartamento y hablar con el anfitrión es totalmente distinto, un lugar que no satisface con las necesida…
Hola! quiero desconocer un cobro que se me ha hecho a mi tarjeta, el cual es totalmente desconocido ya que no hemos realizado ninguna reserva en airbnb
Sigo sin solución a mi reembolso por alquiler cancelado por anfitrión airbnb depositó mal, a un plástico que ni siquiera ya existe y no lo habla con su banco chase desde donde hizo el reintegro para enmendar el error y depositar en la cuenta que corresponde donde le darán el mensaje swift que pide …