Estafa ahri ayudado por instagram facebook y mercado

Hola, vi una publicidad de ahri en instagram y como nunca realicé una compra de 1 par de zapatillas xq pensé que teníamos superado el tema de una e***** en este tipo de plataformas, sin embargo nunca me llegó nada nunca me contestaron un correo electrónico y con el paso de los días realmente me sentí e*****da, investigando veo que somos varias personas en la misma situación, en mi caso realicé el pago con tarjeta de débito tendré que averiguar si tiene alguna solución pero lamentablemente le veo poca posibilidad de recuperar el dinero, no puedo entender cómo podemos ser engañados así y que nadie tome cartas en el asunto, instagram facebook mercado, se supone que nos quieren convencer de que son lugares seguros pero parece que no es tan así, sino esto no nos hubiera pasado. Supongo que deberíamos de recibir algún tipo de explicación ya que si no fuera por sus plataformas no caíamos en la trampa- yo por lo menos quiero una explicación y una disculpa xq perdí dinero en un momento donde no estamos para regalar plata y encima ayudados por apps que lo facilitan- verónica romina benetti dni [números] coloco mis datos para que no parezca que soy una nn que habla tonterías-