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Nos estafaron

En el mes de julio de este año reservamos y abonamos nuestra estadía en el hotel king's court ( amsterdam). a través de la aplicación amoma. En septiembre informamos que esta aplicación nos estafa porque nos llega un mail informando su quiebra e indican nos comuniquemos con el hotel. Así hicimos. El hotel no se hizo responsable de la aplicación que ellos mismos contratan. El buscador de google también señala entre sus posibilidades a amoma como oferta de hotel (así como a booking/hotels/trivago/agoda entre otras). Vergonzoso.
llegamos en noviembre (día 18) y la reserva se había caído y sin preaviso del hotel. Con el manager del hotel que faltandonos el respeto y lejos de una buena predisposición, rechaza tácita y unilateralmente nuestra reserva y pago (exhibiéndole comprobantes). Al punto de retirarse de la conversación sin mediar aviso.
eran aproximadamente las 12.30 de la madrugada y quedamos varados sin hotel. En una ciudad que no conocíamos y con poco o nulo servicio de transporte. Gracias a un marroquí que observó lo sucedido y se ofreció llevarnos hasta el centro. Todo nuestro viaje está siendo increíble. Excepto por esto.

Comentarios
  • Claudia

     

    No hemos recibido ningún tipo de mensaje de AMOMA ni del Hotel King's Court AMSTERDAM

    31 de Diciembre a las 10:37 hs.

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    • Claudia

       

      Nadie se comunicó

      17 de Enero a las 9:29 hs.

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      • Agoda Representante de Agoda

         

        Hola, Claudia,

        Gracias por contactarnos. Lamentamos la tardanza en contestar. Hemos tenido problemas en recibir las quejas de esta plataforma en los últimos meses.

        Su experiencia es importante para nosotros.

        Si hay algo en lo que podamos ayudarle, por favor escriba un correo a appsupport*agoda.com e incluya el número de reserva, nombre completo del titular, número de teléfono y detalles del caso. Lo revisaremos tan pronto podamos.

        Saludos
        ^Renato

        10 de Junio a las 11:56 hs.

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