Tiquete aéreo se perdió por covid-19 y no me respondieron

El día 23 de septiembre de [números] compré un tiquete aéreo [bogotá-tokyo] con aeroméxico. El motivo de este viaje es que participaría en la maratón de tokyo el 1 de marzo de [números], por lo que compré el tiquete con 6 meses de anticipación. Debido al covid-19 que empezó a asolar asia en el mes de febrero de [números], el gobierno japonés tomó la decisión de cancelar la maratón de tokyo el día 21 de febrero, es decir, 2 semanas antes de la competición. Me comuniqué con aeroméxico comentándoles que mi viaje se cancelaba porque a raíz de la pandemia no podía viajar ya que el evento deportivo había sido cancelado. Además era riesgoso viajar como turista porque ya habían infectados en tokyo, por lo que pedí una devolución del dinero, a lo que aeroméxico se negó, manifestando que solo cubría a aquellos tiquetes que fueran comprados desde febrero de [números] en adelante. Me ofrecieron mover el tiquete hacia otro destino pagando usd [números] adicionales, lo cual me pareció un descaro, pues no solamente es más dinero por un tiquete, sino que no me interesaba viajar hacia otro destino.
¿por qué no me devuelven el dinero si por temas de salud no era recomendable y seguro viajar a tokyo? además el evento deportivo fue cancelado y eso era un mensaje claro desde tokyo que no se podía recibir deportistas como yo. Exijo que me devuelvan el dinero. El tiquete costó cop 4.[números].[números]. Estos son los datos de la compra:
código de reservación: wvtbsu
fecha de emisión: 23sep19
número de boleto: [números]
aerolínea emisora: aeromexico
agente emisor: aeromexico/ssw
ubicación del agente emisor: web mx, mexico
vat fiscal id: rfc:ame[números]i89

exijo que al menos:
a. Me devuelvan el dinero.
b. Me guarden el tiquete aéreo para el año [números], pues en ese año se volverá a dar apertura a la maratón de tokyo.

agradezco la atención prestada.