Reembolso o cancelacion de viaje 16/8

Mi nombre es jose lamprinidis y escribo desdeargentina, debo realizar un viaje el dia 16/8 desde san pablo, con escala en mexico y destino final madrid, con fecha de regrso el dia 3/9 madrid- buenos aires; y por cuestiones obvias de la pandemia y las restricciones que hay en la argentina, no estoy en condiciones de realizar el vuelo, y la agencia tije travel no me contesta los mails ni los llamados la aerolinea Aero mexico la unica solucion que me da es una penalizacion de hasta [números] dolares por pasaje y encima pagar la diferencia de la nueva tarifa a la hora de realizar el vuelo, quiero saber si es posible y como cancelar o modificar el vuelo sin que el costo economico sea tan alto, ya que estaria pagando entr multa y modificacion del pasaje alrededor de 3 veces lo que pague el pasaje original, gracias, cualquier cosa mi telefono es************