Vuelo de a. argentinas candelado, pero igual me cobran el importe del ticket

Teníamos un vuelo de bs. As. A río grande, ushuaia. El vuelo tenia horario programado de salida original a las 4.30am del 26/04/19. Luego fue demorado para las 5.30am.
cuando nos encontrábamos en el aeropuerto nos volvieron a avisar que el horario de salida era a las 7am.
cuando el vuelo finalmente fue cancelado a las 6am nos dirigimos por ventanilla y solicitamos que nos re ubiquen en algún vuelo de destino a ushuaia (a 3hs de micro de nuestro destino) y fuimos informados que todos los vuelos hacia ushuaia estaban completos.
el viaje era para participar en una reunión a realizarse en rio grande el dia 26/04/[números] a las 18hrs. Contamos con toda la documentación respaldatoria que la
reunión se realizó el día 26/04 a las 18hrs.
la única alternativa que nos dieron en el aeropuerto fue re ubicarnos en un vuelo que salía por la noche del 26/04/19, lo que significaba que igualmente no llegaríamos a destino en el horario para poder concurrir a nuestra reunión.
queremos que no se nos anule el cobro en la tarjeta o un reembolso del dinero, visto que contratamos un servicio de transporte aéreo y por causas ajenas a nosotros (los clientes) no pudimos utilizar el servicio pero, por el cual se nos va a cobrar el importe, como si hubiéramos utilizado el servicio.
12 hs mas tarde de nuestro vuelo original nos llegó una propuesta muy poco seria, por parte de a. Argentinas, con una oferta de pasaje,
llegando a rio grande a las 3:10am del 28/04/[números] y regresando a bs. As a las 8:40am
del 28/04/[números].
espero que alguien puede darme una ayuda con el reclamo. Saludos