Reembolso por incapacidad médica

Amablemente les informo que tenía programado viajar a argentina del 20 al 29 de septiembre a representar a la universidad nacional de colombia en el congreso latinoamericano de terapia ocupacional, para el cual compré el etiket # [números]/25 con aerolíneas argentinas.

de forma imprevista me tuvieron que practicar una cirugía urgente de histerectomía total por miomatosis severa, el pasado 6 de septiembre que produjo una incapacidad médica por 21 días, del 7 al 27 de septiembre. Adjunté toda la documentación de respaldo a despegar (gcholo@cso.despegar.com ) particularmente el certificado expedido por el servicio de salud de la universidad unisalud, indica claramente mi imposibilidad de viajar pues este tipo de cirugía involucra riesgo de trombosis venosa profunda.

considerando mi estado actual de salud es de fuerza mayor - relativa a aquellos casos en que la ocurrencia de un hecho imprevisible, irresistible y no relacionado con la actividad sobre la cual versa el negocio jurídico – es lo que me impide el cumplimiento de las obligaciones contractuales, comedidamente les solicité que me fuera reembolsado el valor pagado por el tiquete $2.[números].[números].
vía telefónica me informaron que aerolíneas argentinas había dado respuesta: “qué solo realizan reembolsos en caso de fallecimiento del pasajero” y que yo podía efectuar una cancelación voluntaria, a lo que me negué rotundamente, pues mi cancelación obedeció a un tema de salud extremo y por otro implicaba perder más del 70% del valor pagado, lo que me resulta excesivo. Pedí respuesta formal por escrito y en despegar no responden a mi solicitud del 16 de septiembre y reiterada con carta el 18.
por todo lo anterior interpuse un derecho de petición.