Reembolso

El dia 6de febrero llame a aerolineas para ver si em ayudaban como era la compra de pasajes a bolivia,sta cruz,porq la vuelta no saabia cuando iba hacer y como. Debido a la informacion compro pasasje para el sabado 9 de febrero ar[números], pagado [números]pesos con el comprobante [números]. El dia de viajar me dicen dq debo comprar la vuelta porq me deportarian en bolivia,averigue en caja de aerolineas nadie me sabia ayudar,llamo por telefono y aerolineas lus ni}o trabajna los sabados,me canse de preeguntar si alguien me podia ayudar o que debia hacer . Hasta que me dijieron que vuelva acambiar puntos y pague los impuestos para otro boleto y que reeclame para la devolucion del mismo. Compro boleto ida 11 de febrero ar [números], azmbax, vuelta lima 15/03/19 ar[números], y pague otros [números]pesos de impuestos. En el momento envie correos para detallar lo sucedido para ver la devolucion de millas . Mi familia llamo , hixo reclamos,desde lima me comunique para ver y todos me decian cosas diferentes. el dia 26 de febrero me mandan un correo dondde debo pagar un multa de [números] dolares por la devolucion del billete. Volvi a respnder y hasta hoy no me contestan, como siempre. Primero que me dijieron que la culpa es mia porque yo debi informarme mejor, siendo que llame para q ustedes que brindan el servicio me asesoren y lo hiieron mal,luego que todos los operadores ddan informacion diferente,y la pagina de ar plus no deberia dejar comprar solo pasje de ida si en verdad es ida y vuelta. La verdad ,que mala atencion que brindan en aeropuertos, call center, es una falta de respeto. Ni ganas me dan de seguir pagando para tener millas y viajar con ustedes,porq las malas experiencias que tuve con ustedes y la falta de respeto de no contestar los correos . Y encima que perdi 10mil millas comprando otro boleto mas los [números] de impuestos mas los supuestos [números] dolares de multa, es una verguenza hacia los clientes.