Que me compensen por todo el tiempo, dinero y energia perdida!

Msj a aerolinea: les escribo luego de haber realizado dos vuelos con su aerolínea, y 2 vuelos más con una aerolínea de su alianza (donde uds han realizado la gestión del vuelo), habiendo tenido una mala experiencia, y sin tener ningún tipo de respuesta o compensación de su aerolínea.

el día 19 de septiembre teníamos el vuelo de ida hacia lima. En el momento del check in, nos dijeron que no estábamos registrados para ese vuelo, cuando nosotros teníamos las reservas por mail verificadas por la propia aerolínea. No solo nos hicieron pasar un mal momento y perder mucho tiempo, sino que nos decían que ellos no podían hacer nada a pesar de asumir que era su error. Nos decían que nosotros debíamos llamar al call center para resolverlo, cuando mi vuelo estaba saliendo en 2 hs!!! un papelón, una vergüenza!!! hasta qué llamamos a un supervisor y el se hizo cargo del error y de alguna forma nos metió en el vuelo, en asientos malos y sueltos. Cuando nosotros hemos hecho todo en tiempo y forma para no estresarnos, sentarnos todos juntos y no estar corriendo para no perder el vuelo!!! que encima nos habían dicho que si lo perdíamos ellos no podían hacerse cargo de eso!

luego en el vuelo de vuelta de cusco a lima, previo a la salida hemos chequeado si estaba on time el vuelo, y al llegar al aeropuerto haciendo check in nos informan que estaba retrasado 45 minutos. Luego mientras esperábamos en la puerta de embarque nos dicen que se vuelve a demorar 30 minutos, y finalmente sale 15 mins más tarde de lo que dijeron. Consecuentemente lo mismo ocurrió en el vuelo de lima a buenos aires. Y encima se demoró 30 mins más al salir. Las disculpas no me son sufiencientes. No justifican los tiempos perdidos, y las consecuencias y pérdida de dinero.

no quiero perder tiempo relatando el maltrato de parte de la aerolínea y la falta de profesionalismo.

necesito saber de qué manera me van a compensar, a mi y a quienes me acompañaron en el viaje.