Reclamo a Aerolineas Argentinas
El día15/05/[números] compre 3 boletos de avion en aerolineas, por la suma total de $[números],40. Luego me surge un problema de salud por el cual debo revocar la transacción realizada. El día 16/05/[números] establezco contacto con la vía formal de dicha empresa para hacer el reclamo por devolución (web), por el que sólo recibí una respuesta automática indicando que "están procesando la respuesta". Para reforzar la gestión, me comuniqué al numero de atención al cliente del establecimiento en cuestión, recibiendo de parte de mariana navarro una contundente negativa de mi solicitud, argumentando que la transacción realizada no está sujeta a devolución.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelacion de pasaje por problemas medicos y aun a la espera de devolucion
Estoy esperando que aerolineas me devuelva el dinero de un pasaje ida y vuelta a miami de mi padre, que por problemas cardiacos no puede volar. La compra la hice por go to gate quienes enviaron el reclamo como corresponde, pero hace ya varias semanas que no tengo respu…
Estafa
Aerolineas argentinas, mastercard y el banco nacion contínuan cobrando la membresía que no he solicitado ni autorizado. Este cobro fué denunciado y reclamado por nota , reclamo n°[números] al banco nación y online a mastercard sin que obtuviera respuesta positiva ya qu…
Devolución de millas por una estafa digital
El 9 de mayo, me llegó un mail con una compra de un pasaje de aerolineas argentinas con millas y un pago de mi tarjeta visa, que no realicé. Hice el reclamo a visa, que bloqueó mi tarjeta y dio curso al reclamo, pero aerolineas argentinas aun no me devolvió las millas,…
fernando A
Ni siquiera se han contactado. He hecho el reclamo formal vía web, a través del sector "devoluciones" y no me han emitido numero de gestión. Lo único que tengo de parte de Aerolíneas es un mail que dice "estamos en proceso de responder", del 16/05/****
22 de Mayo a las 12:07 hs.
fernando A
No puedo concretar el viaje porque se ha aumentado la alerta de fiebre amarilla y ahora abarca el destino en cuestión. No puedo someter a mi mujer y mi bebe a ese riesgo, ya que ellos no pueden vacunarse (mujer en lactancia y bebe de menos de 9 meses). Ni siquiera una propuesta de cambio he recibido por parte de Aerolíneas.. Se supone que debo perder $***** por procurar el bien de mi familia?????
22 de Mayo a las 12:10 hs.
fernando A
Ayer recibí mail con contestación diciendo que no aceptan cancelación/devolución pero que si podría cambiar la fecha. la cotización para cambio de fecha (manteniendo la ruta) es de *** dólares, ya que hay penalización hasta para el pasaje de mi bebe de 2 meses, que va en el mismo asiento que los adultos. me parece totalmente abusivo, teniendo en cuenta que el cambio lo debería hacer por motivos ajenos a mi voluntad y que ,aun concretando el cambio, no podría elegir una fecha que nos quede a gusto, sino dentro de los limites que nos determina aerolineas..
24 de Mayo a las 12:22 hs.
fernando A
solución recibida:
En realidad tuve que pagar **** pesos de multa, lo que equivale a un 20% del importe de los pasajes originales. Me atendió muy mal, salvo la última chica que mostró predisposición. Dato: si haces el cambio por web no te cobran gestión pero los cambios por web no funcionan siempre (a mi no me funcionaron) por lo que llame e insistí para que no me cobraran esos *** dólares extra por call center. La chica se dio cuenta que había problema de sistema y no me lo cobró.
31 de Mayo a las 11:38 hs.