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Reclamo a Aerolineas Argentinas

La reduction del 20% de la compra online del exceso de equipaje,

Hace un mes mis padres querían hacer la compra online del exceso de equipaje desde europa hacia argentina debido a que si se hace con anticipación obtener un 20% de descuento en la compra. Lo intentaron varias veces a través de la web, pero no lograron hacerlo porque la pagina no estaba funcionando.
hoy 1 de febrero, un mes después del suceso, estoy queriendo hacer la misma compra de exceso de equipaje y sigue sin funcionar la pagina. La única solución que brinda la empresa es que escribamos nuestra queja aquí ya que no tienen solución alguna. La única opción es pagar en la ventanilla de check in los [números] euros. Necesito que solucionen el tema de la pagina de internet o que exista la posibilidad de que te hayan la reducción del 20% que vendría a ser uno 30 euros en la ventanilla del aeropuerto. No puede ser que en un mes no puedan solucionar el problema de la pagina de internet.

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