Devolución de los cobros adicionales

Se nos presentó una demora para abordar nuestro vuelo debido a que la policía nos detuvo por procedimientos de control, ya que nos desplazábamos en un auto alquilado. Debido a lo anterior no pudimos presentarnos en el aeropuerto a la hora indicada.
lo anterior nos causó la pérdida de conexión del vuelo ar[números] hacia la Ciudad De Mendoza (argentina) con hora de salida 15:50 y llegada a mendoza a las 17:45
por congestión en las filas no alcanzamos a enviar el equipaje y abordar el vuelo, nos presentamos en una de las ventanillas para que nos agilizarán el envío de nuestro equipaje y la persona que nos atendió nos informó que para ese momento el vuelo estaba próximo a despegar y por tal razón no pudimos abordar, esta persona nos indica que debemos presentarnos en la siguiente ventanilla para lo cual había una fila muy extensa, la primera opción que nos presentan es tomar un vuelo a día siguiente con cargos adicionales, nuestra respuesta fue que no podíamos tomarlo puesto que perderíamos la conexión hacia bogotá colombia.
al final del procedimiento anterior nos comunican que podíamos abordar el vuelo flt[números] de las 14:05 con un sobrecosto de 18.[números],32 pesos argentinos, debimos aceptar pues en el lugar no hay oficinas de asistencia para exponer nuestra inconformidad.
al llegar a la ciudad de mendoza argentina nos informan que deberíamos llenar el formato de quejas pero que debido a que dicho formato solo tiene jurisdicción solo en esta ciudad, lo sucedido no tendría respuesta y que para el presente tramite deberíamos presentar la inconformidad por internet.
los hechos no previstos como congestión por rete