Reclamo a Aerolineas Argentinas
El 30/set/17 realicé una operación por la web de ar, compré 5 pasajes bue-brc-bue para el 27/ene/18.
cometí un grave error, avancé con la tarjeta equivocada, pudiendo abonar con visa sin intereses lo hice con master card y cargaron algo más de $7.[números] de intereses en 12 cuotas. Me dí cuenta al momento de recibir el mail con la confirmación de la compra e hice todo lo posible por revertirlo.
llamé varias veces al call center y fue imposible encontrar un operador desocupado. Hablé con master card y ellos me dijeron que era un tema del comercio, que la operación debía cancelarla ar. Me dirigí a las oficinas de ar bariloche donde me encuentro a solicitarles cambiar la tarjeta con la que había hecho la compra o abonar de contado y me respondieron que no podían hacerlo, que si hubiese realizado la compra de manera presencial en la oficina, ellos lo arreglaban pero al hacerlo on line era imposible. Por la tarde hablé al call center y me respondieron que ya no podía cancelar, que los tkt no tenían devolución y por lo tanto no podía abonarlos de otra manera. No puedo comprender que exista la posibilidad de hacerlo en un mostrador pero no comprando por la web. Mi deseo no era devolver los pasajes, solamente cambiar mi forma de pago y me presenté antes de que confirmaran la compra con la tarjeta. La ley 24.[números] de defensa al consumidor en sus art. 34 dice que el consumidor tiene derecho a revocar la operación en los siguientes 10 días corridos de celebrado el contrato o de que se entregue el bien, en este caso los tkts electrónicos. Le solicité por mail a ventas online de ar que al menos tomen ese dinero como compra de millaje y me lo negaron. Me responden que los intereses los cobra la tarjeta y master card me dice que ellos pueden anular la operación.
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Marcelo J
No me ofrecen ninguna solución, Necesito que cancelen mi compra en Master Card para volver a hacerla con otra tarjeta de crédito. Tengo derecho a anular la operación dentro de los 10 días corridos de haberla realizado, art. 34 de la Ley 24.*** de Defensa del Consumidor.
08 de Octubre a las 7:27 hs.
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Marcelo J
Me dicen que para anular el pago hay que anular los pasajes y no tienen devolución por lo que no se puede hacer. Solamente quiero pagar de otra manera, no quiero anular los pasajes. No puedo entender que lo que se podría hacer si hubiese ido personalmente no lo puedan arreglar porque hice una compra on line. Una verguenza y falta de voluntad. No les importa el cliente!
19 de Octubre a las 7:23 hs.
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Marcelo J
Porque no me ofrecieron ninguna solución, dicen que no se puede hacer nada
03 de Noviembre a las 7:13 hs.
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