Abuso de posición dominante

Tenia un vuelo programado para el 10/7 con destino a chapelco que había comprado con la promoción de millas mas pesos. por cuestiones ajenas a mi persona llegue 50 minutos antes del horario de embarque. Me dirigi al counter para hacer el check in y me informaron que el vuelo estaba cerrado, cuando en realidad es 45 minutos antes del despegue. Me dijeron que me dirija a ventas para que me puedan realizar el cambio en el vuelo de las 12:00 abonando la diferencia. Así hice, pero en ventanilla las operadoras me dijeron que me pasaje no tenia ni cambio ni devolución , cuando los terminos y condiciones de la promoción dicen otra cosa. Que justamente pagando la diferencia podes hacer el cambio. No hubo forma de lograr que me ayuden y me obligaron a comprar otro pasaje ahí mismo. cuando llame al call center, para hacer un cambio o dejarlo abierto, me dijeron que no había problema. Cuando estábamos por hacer el cambio para dejar ese pasaje abierto, se les corta la comunicación. Vuelvo a llamar, relato lo sucedido, y como habian pasado unos minutos de la hora del despegue me dicen que ya no pueden hacerme el cambio. Realmente siento que me estafaron por todos lados. El servicio al cliente es pésimo. realmente quiero que me devuelvan el dinero del pasaje que no pude usar y las millas.