Que me devuelvan los $5.000 que me descontaron

Hola buenos día: les comento que adquirí telefónicamente un servicio de monitoreo domiciliario qu eso fue en el mes de febrero del corrientes año por el cual me tomaron mis datos y requisitos para la compra y en una semana iva a tener instalado en mi domicilio de lo cual no fue así volví a llamar para q me informaran q paso .bueno me dijeron q no disponían de técnicos y así pasaron dos semanas seguían sin técnico y luego llame y desistí de tener ese servicio y me dijeron que ya me iban a solucionar que pasaban el reclamo al área q correspondía y que se iban a volver a comunicar .luego me llaman a los dos días me preguntan todo de nuevo y el equipo que me vendieron no era el adecuado q me cambiaban que no me preocupara que no iva a ver diferencia en el pago y que se volverían a comunicar con migo ya paso un mes me descontaron la primer cuota de tres de un importe de [números] bueno no se comunicaban lo hice yo nuevamente con el mismo verso pedí que me dieran de baja y que me devolvieran mi dinero que iban a pasar mi reclamo y que me dejaban un correo para que me hicieran el reintegro con todos los datos de mi cuenta y mis datos personales habré pasado unas 30 veces de todos los correos y las reiteradas veces que llame y y no respondieron mi correo luego hace unos días me volví a comunicar me tomaron el reclamo y después del llamado volví a mandar el msj con todos los datos con un comentario diciendo que ya han pasado 5meses sin una respuesta a mi reclamo y tampoco he recibido mi reintegro de algo que no obtuve.y si no me responden al siguiente correo tendré que ir por vías legales y fue cuando me respondieron diciendo que recibieron mi correo y dentro de las 48 ha se comunicaban y ya estamos finalizando este mes y tampoco me llamaron y no recibí mi reintegro