No tengo servicio, no tengo respuesta a mi petición de atención expedita

El año pasado me instalaron un sistema digital . Hace por lo menos dos meses tuvimos un detalle con la consola que literal se apago. Nunca me pude comunicar con atención al cliente. Como no me contestaron yo revise la alimentacion electrica misma que existia como el dia de hoy. Abri el equipo para checar la bateria la cual se encontraba libre de cualquier fluido, la desconecte y al volverla a conectar encendió la consola. En ese momento adt me llamo para preguntar por si todo estaba bien pues se registro la apertura del aparato. A pesar de haber reportado al operador el detalle de mal funcionamiento no recibí llamada alguna del área técnica y mucho menos visita. El jueves 24 de junio después de por lo menos 90 minutos en el teléfono me contesto un operador de atención al cliente, le relate los hechos me transfirió a soporte técnico, después de lo relatado (marcaba bateria baja aun la pantalla y despues de un rato se pago de nueva cuenta para no prender mas) el operador programo un cita para 8 dias despues. Si 8 dias despues... No tengo servicio. Al intentar hablar con alguien mas como es obvio . Me contestaron después de un par de días. Los operadores al hablar con ellos son amables sin embargo no resuelven lo que no tiene solución. Solo le dan a uno palmadas imaginarias. No es posible que tengan un departamento comercial que responde en unas cuantos minutos e instalan en un par de días. Los departamentos de mantenimiento de clientes son igual de importantes. Es patético observar la ineficacia en un tema tan delicado como es la seguridad de uno.