Reclamo a Adt
El 28 de febrero de [números], hice el pedido de baja del servicio de forma telefónica y me dieron el número de pedido [números].
a su vez, la señora que me atendió me dijo que para acelerar el proceso, haga el pedido por la web, por lo que se generó la solicitud #[números] el 28/2/18 a las 15:16 hs.
el 5/3/18 recibo un email con la respuesta a la solicitud #[números] explicando otro procedimiento de baja, que la señora que me atendió por teléfono no me explicó. En la nota del 5/3 respondo que se registró el pedido telefónico con el número [números].
esto se convierte en la solicitud #[números] en la que me dicen que el pedido está en curso.
en ningún momento me dijeron los términos y condiciones, que el mes de abril se considera preaviso.
tampoco me explicaron el proceso de baja del sistema.
ahora me dicen que tengo que pagar marzo y abril.
en enero fue la última vez que se usó la alarma, ya que el monitoreo era deficiente. Nos mudamos a principios de mes.
quiero la baja inmediata y el libre deuda.
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Bajá
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DARIO F
Me dijeron que la baja ya estaba en proceso y me mandan una nueva factura. Me llamaron para decirme que estaba solucionado y que sacará mi queja de este sitio y ahora me quieren volver a cobrar!!!!
Es una vergüenza.
29 de Marzo a las 16:32 hs.
DARIO F
solución recibida:
El reclamo fue solucionado gracias a tu quejasuma. Quisieron cobrarme un mes de más, pero como insistí con mi queja, lo solucionaron.
13 de Abril a las 22:48 hs.