Reclamo a Adidas
En el mes de julio realice una compra online de 5 productos, de los cuales tuve que devolver 1 producto por que fue regalo y no le quedo a la persona.
realice la devolución de acuerdo a políticas de devolución.
me llego el correo de la paquetería de haber entregado el producto, el día 31 de julio, de acuerdo a los tiempo que indican en su página quede en espera de noticias de ustedes.
me comunico vía telefónica 22 de agosto para saber status y me indican que todo el proceso se hizo en tiempo , pero que raramente no ha habido un seguimiento de mi reembolso y me indican que debo esperar otras 72 hrs para tener una respuesta. (de que paso, ni siquiera de que aplicaran el reembolso en mi cuenta, solo de respuesta para saber que paso).
al día de hoy 01 de octubre sigo sin tener respuesta de mi reembolso y con la misma respuesta *almacén sigue atrasado , mi opinión que corran al encargado de almacén porque no es posible que tenga 2 meses de atraso en sus pendientes.
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[SOLUCIONADO] Envio super demorado y sin respuestas
12 dias esperando un envio de 3 dias, sin respuestas , nadie sabe donde esta , ni la emrpesa urvbano ni ellos y nadie responde una verguenza
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02 de Octubre a las 5:19 hs.
YEIMI C
Hola, te comparto la información solicitada.
Pedido AMX********, fecha 24/07/****.
Móvil: **********
yeimi.ceron@ddbmexico.com
Quedo atenta a su respuesta.
02 de Octubre a las 10:23 hs.
Marisela A
Yo estoy igual la verdad no es justo dicen lo mismo cada vez que llamo ya van a ser dos meses y almacén no da una respuesta
02 de Octubre a las 13:59 hs.
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03 de Octubre a las 9:58 hs.
YEIMI C
Porque me escribieron que lo checarian. La misma respuesta que lo que te dicen vía telefónica. No solución, No reembolso, cero credibilidad.
06 de Octubre a las 15:13 hs.
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08 de Octubre a las 5:11 hs.
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08 de Octubre a las 5:11 hs.
YEIMI C
solución recibida:
La queja por aquí ayudo mucho a agilizar mi reembolso.
El día de hoy 15/10 por fin el reembolso esta en mi cuenta después de 3 meses de estar llamando.
15 de Octubre a las 14:18 hs.
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16 de Octubre a las 5:45 hs.
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16 de Octubre a las 5:46 hs.