Problemas devolución de pago por compra cancelada

Realice una compra el día 19 de enero , 2 zapatillas , con la tarjeta de crédito de mi hermana, cuyo pago fue aprobado pero la compra fue cancelada por falta de verificación de datos . Desde adidas nos enviaron un comprobante de reembolso y que esperáramos que se haría la devolución a la tarjeta, visa que no ocurrió y ya hemos realizado 2 pagos de 3 sin recibir reembolso. El banco dice que no tiene que ver con eso y que master card debe hacerse cargo, y estos por su parte nos dicen que el reembolso no se ha realizado ni se puede realizar por los canales que dice adidas y que son ellos los que deben hacerse cargo , textualmente :

“nos parece importante aclarar que first data cono sur srl es una empresa procesadora de datos que presta sus servicios, entre otros, a distintas entidades financieras, dentro de esta información se encuentran tanto los cupones débito como así también los cupones crédito. First data cono sur srl no es emisora de tarjetas de crédito y, por ende, no mantiene la relación contractual con los titulares de las mismas.

asimismo cabe aclarar que la confección de un cupón no implica la imp***ción del mismo en el resumen de cuenta del socio, ya que el proceso de liquidación se genera a partir de la presentación del cupón en first data cono sur srl

por lo expuesto en los párrafos precedentes, y teniendo en cuenta que al día de la fecha no se registra la presentación de créditos en su cuenta, le sugerimos reiterar su reclamo en el comercio, donde podrán brindarle una respuesta a sus inquietudes.”