Estafa adidas argentina

Compré unas zapatillas adidas para mi hijo en re outlet La Rural en argentina. Luego de aproximadamente 15 días de uso exclusivo para tenis, una de las zapatillas presentó una rotura en la tela.
al comunicarme con adidas, se me indicó que debía dirigirme a un local en floresta para iniciar el reclamo de garantía. Vivo en general rodríguez, por lo que realicé un viaje de aproximadamente 45 km para cumplir con las instrucciones recibidas.
en el local tomaron fotografías del producto y me informaron que serían enviadas para evaluación. Sin embargo, nunca me entregaron un número de reclamo, comprobante o constancia de gestión, y me devolvieron las zapatillas.
pasados varios días sin respuesta, volví a comunicarme con adidas y se me informó que no existe ningún registro del reclamo realizado en el local.
ese es el problema que intento resolver.
no estoy consultando dónde hacer la garantía ni dónde compré el producto. Ya seguí las instrucciones que me dieron y el reclamo aparentemente nunca fue registrado.
además, no existe una forma de contactar al local para verificar qué ocurrió y me resulta muy difícil volver a realizar otro viaje de 45 km para repetir un trámite que ya hice correctamente.