Compre hace 20 dias y no tienen estima de cuando lo enviaran ??‍♀️

Realice un pedido el 1/8/24 a través de la página web de adidas argentina.

número de orden: aar[números]
la fecha estimada de entrega inicial era el 14/8/24, pero recibí una notificación de que habia un retraso en la entrega y no se ha proporcionado una nueva fecha estimada.
me preocupa esta situación ya que los productos adquiridos son un regalo importante, y no deseo solicitar un reembolso, sino recibir los productos en cuestión. Además, ambos productos estaban en una promoción especial al momento de la compra, y en ningún momento se indicó que hubiera un stock limitado.

también recibí un correo electrónico de su parte informándome: "hemos recibido tu pedido. Te enviaremos la confirmación con tu número de guía en el momento que el pedido esté listo para ser enviado a tu domicilio." sin embargo, hasta la fecha, no he recibido más actualizaciones.

me empezaron a mandar mails de adidas brasil diciendo que yo no estaba brindado info solicitada (jamas me contactaron) envie mas de 4 correos electrónicos. Me comuniqué telefónicamente y me dijeron era un problema con el transportista.
luego de mas de 6 llamadas que se cortaban y teniendo mi contacto no me llamaban (sin haber habido falta de respeto ni cercano a la resolución ) me dijeron que el 26/08 “seguro tendrian noticias de que sucede con mi pedido “ . Casi un mes mas tarde “quizás” me dirían algo.

no me dieron soluciones y luego de leer en internet tantos comentarios pésimos sobre el servicio de ventas online de adidas argentina la verdad recurro aqui porque me costo mucho juntar el dinero para la compra, y estoy cansada de que empresas tan grandes falten el respeto asi a sus clientes.
quiero las cosas por las que pague !!
espero me puedan ayudar!