No impactan los pagos en el sistema no envían comprobantes de tus pagos efectuad

Ya realicé previamente reclamo, me contestaron sin brindar solución real. Envié en diversas oportunidades los comprobantes de transferencias o pagos electrónicos realizados al correo que ellos proporcionan para tal fin: paula@adelantos.com me respondieron por esta vía que ya estaba solucionado e intento ingresar a mi cuenta y me figuraba que debía todas las cuotas (situación súper irreal). Ahora directamente no me permiten ingresar a mi cuenta, me vuelven a mandar a enviar mis comprobantes de pago al correo que recién mencioné. Jamás me ha llegado un comprobante de pago, cada vez responden una cosa diferente o no responden. Toda financiera cuando pagas la cuota a los pocos días te impacta el pago y lo podes observar en tu cuenta en la pág web. Pero acá no sucede eso, es como que lo que abonas cae en saco roto como si no lo hubieses pagado. No es claro no transparente, respondieron antes un reclamo similar pero las cosas continúan sin claridad, no operan normal, hay algo extraño. Miles de personas reclamando por lo mismo. La gente no es ignorante y sabe que en otros financieras los pagos realizados se observan al toque. Espero solución y respuesta real y concreta con comprobantes de haber recepcionado los pagos y no una respuesta diferente cada vez. Gracias