Reclamo a Adelantos.Com
La empresa los de adelanto me activó una suscripción sin mi consentimiento, generando cargos automáticos en mi cuenta.
desde que detecté el cobro indebido, envié al menos 6 correos electrónicos solicitando la baja inmediata de la suscripción y la anulación de los cargos, sin obtener respuesta alguna.
a pesar de tener el reclamo iniciado, la empresa continúa aplicando recargos e intereses, lo cual considero totalmente improcedente y abusivo, ya que la deuda no es reconocida por mí.
dejo constancia de que no reconozco dicha suscripción ni los montos cobrados, y que la falta de resolución es responsabilidad exclusiva de la empresa.
solicito:
• la baja inmediata de la suscripción
• la anulación total de los cargos y recargos
• el cese definitivo de cualquier cobro futuro
en caso de no resolverse, iniciaré acciones ante defensa del consumidor y el banco emisor por cobros indebidos.
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Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
Hola Brenda, gracias por comunicarte, tu consulta es muy importante para nosotros.
Recibimos tu reclamo por tuQuejaSuma y un operador se estará poniendo en contacto para brindarte una rápida solución a tu caso.
¡Quedamos a disposición!
23 de Diciembre a las 8:53 hs.
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Brenda F
Hace más de 17 días que estoy esperando a que me respondan los 7 mails que envié. Me siguen sumando intereses a un producto que yo no autorice ni estuve de acuerdo en adquirir.
23 de Diciembre a las 8:56 hs.
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Brenda F
Todavía sigo esperando que resuelvan el interés que me agregaron a causa de activar algo que yo no solicité.
28 de Diciembre a las 7:31 hs.
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Brenda F
No me han solucionado nada.
08 de Enero a las 6:47 hs.
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Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
propuso una solución:
Hola Brenda,
Verificamos que tu reclamo ya fue gestionado vía mail el día 08/01/****.
Te pedimos que revises la casilla de la dirección brenda.fariascba*gmail.com para visualizar la solución brindada.
En caso de querer continuar la comunicación lo podes hacer respondiendo ese correo.
Quedamos a disposición.
Saludos!
12 de Enero a las 17:32 hs.
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Brenda F
Tal como consta en los reclamos realizados, solicité en reiteradas oportunidades la baja de dicho concepto antes de efectuar el pago, ya que el sistema me obligaba a abonar el monto total incluyendo un cargo que no había contratado. Mi voluntad de pago siempre existió, pero me negué a abonar un importe indebido.
Una vez efectuado el reclamo, ustedes procedieron a dar de baja el “Club Adelanto” y a reintegrar/eliminar dicho monto, reconociendo implícitamente que el cargo no correspondía. Sin embargo, se me imputaron intereses por mora por un total aproximado de $61.***, los cuales considero totalmente improcedentes.
El atraso en el pago no fue atribuible a mi persona, sino a la imposibilidad de abonar el préstamo sin que se incluya un cargo no consentido, situación que fue generada exclusivamente por la empresa. Por lo tanto, no corresponde la aplicación de intereses, punitorios ni cargos adicionales derivados de dicha circunstancia.
12 de Enero a las 18:35 hs.
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