Falta entrega libre deuda y debito excesivo de caja de ahorro

Con el objeto de cancelar en su totalidad el préstamo oportunamente contraído con la firma adelantos, solicité a dicha empresa la liquidación del monto total adeudado. En respuesta a mi requerimiento, la firma informó que el importe necesario para saldar la deuda ascendía a $[números].[números], suma que aboné íntegramente el día 06/06/[números], según surge del comprobante de transferencia que remití oportunamente, solicitando en dicha oportunidad la emisión del correspondiente libre deuda.

sin embargo, en reiteradas oportunidades he manifestado mi disconformidad respecto del deficiente manejo administrativo de la firma, reflejado en la persistencia de montos desactualizados en su plataforma digital, aun cuando se habían efectuado débitos efectivos desde mi cuenta bancaria, situación que he reclamado sin recibir hasta la fecha una respuesta satisfactoria. No solo la empresa se rehúsa a remitir el comprobante de libre deuda, sino que además reclama una suma adicional que no corresponde bajo ningún aspecto, por resultar improcedente y carente de respaldo en los registros de pagos efectivamente realizados.

pese a mis insistentes gestiones, la empresa continúa negándose a extender el libre deuda alegando la existencia de una cuota pendiente, extremo que niego categóricamente. Asimismo, he solicitado en varias oportunidades el detalle de los débitos efectuados desde mi cuenta, particularmente respecto de posibles cobros en exceso, sin obtener respuesta alguna.

la negativa a emitir el libre deuda y la falta de transparencia en la rendición de los débitos realizados me genera un perjuicio directo, por lo que solicito que se adopten las medidas necesarias para regularizar la situación con carácter urgente.