Estafa!!

El día 22/03 adquirí un préstamo con la empresa reservas del norte s.a. (adelantos.com.ar) que en internet figura como adelantos.com por la suma de $[números] pesos. Esa suma se devolvería en 4 cuotas iguales y mensuales de $[números] a través de débito automático de mi caja de ahorros. Dado que la cuota número 3 (con fecha 27/06/[números]) no se había debitado, decido pagarla yo a través de la opción que figura en su página a través de generación de vep y pagomiscuentas. Ese pago se realizó el día 04/07 y el día 05/07 me debitaron de mi cuenta el mismo importe, es decir, como si abonara la cuota. Esto da como resultando que la cuota 3 se pagó dos veces pero ellos solo reconocen 1 pago. Les escribí para comentarles la situación y ver si ese pago de más podría utilizarse para cancelar la cuota número 4 (que vence el 26/07/[números]) y de esa manera dar por finalizado el préstamo (que en total eran de 4 cuotas). Solo me respondieron que la acreditación podía tardar hasta 15 días y que ellos no tenían registro. Recién hoy pude ver que mi cuota figura "al día" (la cuota 3) pero ni novedades de la cuota que se pagó de más ni de la cancelación de mi préstamo. Necesito respuesta y/o devolución del dinero debitado de más!!!