Reclamo a Adelantos.Com
El día 25 de enero de [números] solicite en la plataforma adelantos un préstamo de $[números].[números] a depositar en mi caja de ahorro de banco nación. Cuando revise mi cuenta me habían depositado por duplicado ese monto. Ese mismo día realicé 2 reclamos en la plataforma registrados bajo id[números] y id[números]. Al no obtener respuesta, el día siguiente realice un tercer reclamo registrado bajo id[números]. Necesito que me debiten de la cuenta los [números].[números] restantes ya que me resulta imposible pagar un segundo préstamo, el cual nunca solicite ni autoricé.
solicité la devolución del dinero pero me contestaron con un mail tipo bot muchos días después y consulte si eran veridicos los datos y no me contestaron. Previamente me mando whatsapp una persona haciéndose pasar por representante de esta empresa. Necesito una comunicación formal con algun representante oficial
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Pago de cuotas
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Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
Hola Verónica, gracias por comunicarte, tu consulta es muy importante para nosotros.
Recibimos tu reclamo por tuQuejaSuma y un operador se estará poniendo en contacto para brindarte una rápida solución a tu caso.
IMPORTANTE: No contamos con asesores personalizados que se comuniquen desde perfiles que no sean los oficiales.
¡Quedamos a disposición!
10 de Febrero a las 9:13 hs.
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Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
propuso una solución:
Hola, Verónica,
Verificamos que el 03/02/****, a través de nuestro canal oficial de correo electrónico contacto*adelantos.com (el cual podés verificar en la plataforma desde donde solicitaste tu préstamo), se te informaron los datos correspondientes para que realizaras la devolución del crédito dentro del plazo establecido.
Posteriormente, el 09/02/****, y ante tu duda respecto de la autenticidad del canal, te informamos por el mismo que no contamos con atención al cliente por WhatsApp. Asimismo, te detallamos nuestros canales oficiales de contacto y te indicamos que, en caso de haber recibido un mensaje por WhatsApp en nombre de Adelantos, no compartieras información sensible ni realizaras pagos o transferencias por ese medio.
Toda esta información fue enviada a tu correo electrónico verogaitano33*gmail.com.
En caso de querer continuar la comunicación, podés hacerlo respondiendo directamente a ese mismo correo.
Quedamos a disposición.
Saludos!
13 de Febrero a las 11:45 hs.
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