Dificultad de comunicación real y cobros desmedidos

Realizo el presente reclamo contra la plataforma “adelantos.***” y/o las firmas asociadas que figuran en los débitos informados (milenio, crediplat, la obra, talar, educax, entre otras), debido a la falta de información clara, ausencia de canales de atención y cobro de intereses desproporcionados.

el monto original del préstamo solicitado fue de $[números].[números]. Sin embargo, actualmente se me reclama una suma cercana a $2.[números].[números], sin detalle alguno sobre intereses, punitorios, vencimientos ni composición de la deuda.

asimismo, informo que proporcioné correctamente un alias para débito automático y nunca fui notificada en tiempo oportuno sobre supuestas fallas en los cobros. La empresa dejó transcurrir varios meses sin comunicación, impidiéndome regularizar la situación y generando un incremento excesivo de la deuda sin mi conocimiento.

a la fecha, no existe un medio de comunicación claro y efectivo para realizar consultas, solicitar explicaciones, verificar el estado de la deuda o acordar un plan de pagos razonable.

por lo expuesto, solicito:

- detalle completo y documentado de la deuda reclamada.
- revisión de los intereses aplicados por considerarlos abusivos y desproporcionados.
- información clara sobre la identidad y razón social de la empresa acreedora.
- un canal formal de atención al cliente.
- una propuesta razonable de regularización.
asimismo, detecto el cobro de una supuesta “suscripción” asociada al servicio, respecto de la cual no recibí información clara ni consentimiento expreso. Solicito se informe el origen, condiciones y autorización de dicho cargo, el cual desconozco por considerarlo indebido.