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Reclamo a Adelantos.Com

Débitos incorrectos

[Solucionado]

No tengo ningún préstamo activo. Ya tengo el libre deuda de mí último crédito cancelado, y el día de hoy me devoraron $[números] de mí cuenta nuevamente y no me responden ni los mails.

Comentarios
  • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

     

    propuso una solución:

     

    Hola Soledad , esperamos que se encuentre bien
    Le enviaremos un correo .
    Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos

    15 de Abril a las 12:28 hs.

  • Soledad P

     

    Volví a enviar los débitos realizados el 12/04 cuando ya había recibido el día 10/04 el Libre deuda de mí préstamo.

    15 de Abril a las 12:32 hs.

  • Soledad P

     

    Me mandan un mail para informarme que me devoraron de más **** $$, del cual yo les mandé el comprobante y ahora pretenden que yo espere a que a ellos les impacte para que me realicen la devolución. Ya me mandaron el libre deuda el 10/04 porque yo tengo que esperar?? Si esa plata no les corresponde y yo la necesito!.

    15 de Abril a las 15:40 hs.

  • Soledad P

     

    Sigo esperando la devolución de la plata no responden más los mails

    18 de Abril a las 7:01 hs.

  • Soledad P

     

    Sigo esperando la devolución de la plata, no me respondieron nunca más

    19 de Abril a las 17:24 hs.

  • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

     

    Hola Soledad , lamentamos la demora y lo ocurrido .
    Enviaremos el reclamo al sector de cobranzas .
    Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos

    22 de Abril a las 11:40 hs.

  • Soledad P

     

    Sigo esperando la plata hace una semana que me contestan lo mismo ya está cobranzas con toda la documentación desde el primer día.

    22 de Abril a las 11:43 hs.

  • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

     

    propuso una solución:

     

    Hola Soledad , buenas tardes
    Como le indicamos anteriormente debe aguardar a que impacten en nuestro sistema y luego realizaremos la devolución .
    Ya que no podemos realizarla si el dinero NO ingreso a nuestra cuenta .
    Esto se debe a que es el banco quien se encarga de actualizarnos dichos movimientos, y el informe puede tardar (según la entidad bancaria), un máximo de 30 días.
    Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos

    22 de Abril a las 12:34 hs.

  • Soledad P

     

    No sé cuál es la propuesta, osea q lo que me proponen es que espere 30 días para que me devuelvan algo que devoraron de más si. Tener nada activo.
    No la aceptó

    22 de Abril a las 12:38 hs.

  • Soledad P

     

    Sigo a la espera de la plata debitada de más. Yo entiendo me debutaron el 1 de abril y para el 10 me enviaron el libre deuda con la cancelación de la deuda. El 12 me vieron a debutar y ahora tengo que esperar 30 días la devolución???. La que les corresponde la acreditan enseguida ahora ala que debítan de más y sin tener crédito activo tardan 30 días en que se les impute. Todo raro no?

    24 de Abril a las 20:44 hs.

  • Soledad P

     

    Sigo esperando la plata. Según ellos 30 días son. Igual lo voy a elevar a un abogado.

    29 de Abril a las 6:31 hs.

  • Soledad P

     

    Hoy le respondieron un mail diciendome que recién el 9 de mayo se les va a imputar recién los saldos que debutaron.
    Ahora bien realizaron 4 débitos juntos de los cuales 3 se les acreditaron para darme por cancelado el préstamo y librarme el LIbre Deuda correspondiente pero justo este que debutaron de más no lo tienen. No puedo entender la cuenta la pusieron en cero pero no tienen los **** para devolverme que no correspondian

    30 de Abril a las 14:42 hs.

  • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

     

    Hola Soledad , buen dia
    Como le informamos una vez que ingrese el dinero a nuestro sistema podremos realizar la devolución .
    Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos

    02 de Mayo a las 11:11 hs.

  • Soledad P

     

    Ya fue elevado a un letrado de mí parte

    02 de Mayo a las 11:13 hs.

  • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

     

    propuso una solución:

     

    Lamentamos la demora
    Igualmente el día que le informamos puede enviar un mail y realizaremos la devolución del saldo a favor .
    saludos .

    02 de Mayo a las 11:26 hs.

  • Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Soledad P

    16 de Mayo a las 10:54 hs.

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