Reclamo a Adelantos.Com
Buenos días, acabo de ingresar a mi home banking del banco nación y me debitaron automáticamente una cuota que ya está abonada.
el día 16/01/[números] realice el pago a través de mi cuenta de banco francés bbva y hoy me debitaron de la cuenta del banco nación.
les pido por favor revertir el débito automático realizado el día de hoy o tendré que resolverlo de manera legal con un abogado.
dni: 33.[números].[números]
correo electrónico: matiasajud@hotmail.com
motivo de contacto: cobro duplicado de cuota por débito automático
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Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
Hola Matias, gracias por comunicarte, tu consulta es muy importante para nosotros.
Recibimos tu reclamo por tuQuejaSuma y un operador se estará poniendo en contacto para brindarte una rápida solución a tu caso.
IMPORTANTE: No contamos con asesores personalizados que se comuniquen desde perfiles que no sean los oficiales.
¡Quedamos a disposición!
23 de Enero a las 12:18 hs.
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Matias S
Hola! Envie correos electrónicos, mensajes por WhatsApp, Instagram y Facebook. Necesito que por favor respondan a mi reclamo! Gracias!
23 de Enero a las 12:21 hs.
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Matias S
Buenos días, aún sigo esperando una respuesta y/o comunicación para resolver este problema del débito automático de una cuota ya abonada. Hoy voy a estar iniciando una denuncia a la Defensoría del Consumidor y la Fiscalía del Ministerio Público Fiscal de CABA.
26 de Enero a las 10:04 hs.
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Adelantos.Com Representante de Adelantos.Com
propuso una solución:
Hola Matias,
Gracias por ponerte en contacto a través de tuQuejaSuma.
Somos una entidad cobradora, en este caso, tu consulta está relacionada con ADELANTOS.COM, nos informaron que tu reclamo ya fue gestionado vía Facebook.
Te pedimos que revises la casilla de mensajes para visualizar la solución brindada.
En caso de querer continuar la comunicación lo podes hacer respondiendo por ese medio.
Quedamos a disposición.
Saludos!
29 de Enero a las 14:57 hs.
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Matias S
Buenos días, obtuve una respuesta de parte de la empresa Adelantos.Com de la decena de mensajes que envié por este caso; el mismo expresa que, los débitos automáticos reclamados no ingresaron a su sistema por el momento, dado que mi Banco (BNA) realiza informes de pago a partir del 09/02/****. Por ende, hasta no llegada dicha fecha, sigo sin solución a mi problema y sin devolución del dinero debitado por una cuota ya abonada por transferencia bancaria. Tampoco informan si el monto debitado puede ser tomado en cuenta para la cancelación de cuotas pendientes a vencer en febrero y marzo y finalizar con el préstamo.
Por ende, considero al problema NO SOLUCIONADO.
30 de Enero a las 7:12 hs.
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