Beneficios no cancelados

Ya he terminado de pagar mí préstamo en su totalidad obteniendo el libre deuda otorgado por la empresa en cuestión, dicho esto pasó a explicar el inconveniente surgido que fueron varios con esta empresa hasta terminar de pagar todas las cuotas, solicite den de baja los beneficios que imponen a la hora de sacar el préstamo ( nunca los usé) hecho el pedido me informan vía mail que el trámite ya estaba efectuado y mí sorpresa fue encontrarme con un débito a nombre de ellos en mi cuenta bancaria por esos beneficios que quiero me den de baja, espero una solución, desde ya muchas gracias, no obstante voy a solicitar a mí banco den de baja ese débito, si es posible quiero que anulen mí cuenta en su base de datos no quiero tener ningún vínculo con esta empresa