Reclamo a Academia De Idiomas Smart
Venta con trampa: en la venta del curso me dijeron que tenia hasta el año [números] para terminarlo, ahora me informaron que va solo hasta marzo de [números], en el documento que me entregaron llamado cotización no menciona cuanto tiempo duraba el curso y verbalmente la vendedora me juro que era hasta el [números]. Esta es una venta con engaño, después de eso le hacen firmar un documento con una letra minúscula donde según smart indica que cada modulo tiene una duración de 6 a 8 meses (tampoco menciona un tiempo exacto). Esta venta se realizo con trampa y smart no responde, tiene respuestas genéricas en el correo de servicio al cliente y no resuelve el caso.
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Solución de cláusula con smart
Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevamente a ustedes para que por favor me ayuden a solucionar el caso con esa empresa de smart, tomé un contrato donde jamás asistí nisiquiera a un clase, por motivos económicos no lo pude tomar, la única sol…
Me están cobrando cláusula, del curso que nunca tome
Buenas tarde, mira tomé un curso de inglés con smart en la sede de bosa, por motivos económicos no pude tomar ni la primera clase, solo pude pagar una cuota, me presenté allá y su respuesta es que tengo que pagar una cláusula de 1'[números].[números] para poderme retir…
Me están cobrando una multa que nunca me información
Buenas noches, vengo a exponer el caso el día de hoy con la academia de smart, la verdad es una situación que me tiene muy preocupada, en el mes de octubre tomé un curso con ellos donde nunca tome ni la primera clase, en el momento en que indique que no podía tomar el …
Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciado Sr. Paola
Reciba un cordial saludo de SMART.
Agradecemos su mensaje y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver su situación en el menor tiempo posible.
Nos comprometemos a dar seguimiento a su caso y a tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia satisfactoria. Pronto nos estaremos contactando con usted a través de los medios de contacto proporcionados en la plataforma.
Valoramos su confianza brindada en nuestra compañía.
07 de Febrero a las 0:01 hs.
Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Apreciado Sr. Paola
Reciba un cordial saludo de SMART.
Hemos escalado su caso para su validación de manera interna y estamos trabajando en resolverlo.
Su retroalimentación es vital para mejorar nuestros servicios. Esté atento al correo electrónico y al numero telefonico suministrado por medio de la plataforma, para la validación de futuras actualizaciones de su solicitud.
Atentamente, equipo de atención al cliente
08 de Febrero a las 10:52 hs.
Paola B
Gracias, atenta a su respuesta, por ahora solo he recibido mensajes con respuestas que me dicen que la solución es volver a pagar el 50% del curso, con lo cual no estoy de acuerdo, solo quiero que me cumplan la oferta de valor que me hicieron cuando realizaron la venta, gracias
11 de Febrero a las 12:27 hs.
Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
Estimada Sra. Paola
Dentro de las conversaciones sostenidas y los acuerdos efectuados , condiseramos que la academia ha brindado solucion a su requerimiento, gradecemos su comprensión y paciencia en relación con la queja que presentó.
Estamos satisfechos de haber resuelto la situación de manera satisfactoria y apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios gracias a sus comentarios.
Atentamente, equipo de atención al cliente
15 de Febrero a las 19:26 hs.
Paola B
Gracias por la solución dada.
15 de Febrero a las 19:28 hs.
Academia De Idiomas Smart Representante de Academia De Idiomas Smart
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola B
15 de Febrero a las 19:57 hs.
Paola B
solución recibida:
Gracias por la solución
15 de Febrero a las 23:11 hs.