Reclamo a Academia De Idiomas Smart
Adquirí un curso de 4 niveles, el cual fue financiado a cuotas, casualmente cayó con pandemia el inicio de mis clases y por más de un año solo pude ver clases virtuales, las cuales no fueron lo que inicialmente esperaba, en este momento el vendedor me indico que mi contrato empezaba a regir hasta el momento en que se restablecieran las clases presenciales, cosa que sucedió hasta casi enero de [números], bajo dicha situación mi contrato se terminaba para enero de [números], de igual forma smart ofreció una ampliación de los contratos de pandemia, cosa que empataron teniendo en cuenta las clases virtuales tomadas en pandemia y otorgaron únicamente dicho año, así mismo hay un serio problema con la asignación de clases, ya que en el horario que tenia disponible usualmente de 4:30 a 7:30 pm casi nunca había disponibilidad y para encontrarla debería programar dicha clase a la madrugada dos dias antes, esto sumado a el.poco acompañamiento del proceso de aprendizaje retrasaron aun más mi proceso, el hecho es que perdi el pago de casi dos niveles, y ahora que solicito me sea entregado el material de texto que venia con el programa, no recibo respuesta alguna. los cursos no son baratos, y es triste ver cómo para poder culminar el proceso me piden un nuevo pago de las clases que me faltan más de dos millones , mi pregunta es si ya pague por dichas clases y no las he podido tomar porque debo pagarlas de nuevo, es ilógico que standaricen la capacidad de aprendizaje de las personas y encasillen un tiempo por cada nivel, para mí no ha sido posible, ya que mi situacion cambio en funcion de cuando adquirí el curso, luego el paso por pandemia y ahora el retorno a la normalidad, todo esto afecta así como la poca disponibilidad de clases en los horarios que me era posible, hubiera sido bueno que así como acosaban para el pago de las cuotas, hubieran acosado para que viera las horas de clase o siquiera hubieran recordado el tiempo que tenía para tomarlas.
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Solución de cláusula con smart
Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevamente a ustedes para que por favor me ayuden a solucionar el caso con esa empresa de smart, tomé un contrato donde jamás asistí nisiquiera a un clase, por motivos económicos no lo pude tomar, la única sol…
Me están cobrando cláusula, del curso que nunca tome
Buenas tarde, mira tomé un curso de inglés con smart en la sede de bosa, por motivos económicos no pude tomar ni la primera clase, solo pude pagar una cuota, me presenté allá y su respuesta es que tengo que pagar una cláusula de 1'[números].[números] para poderme retir…
Me están cobrando una multa que nunca me información
Buenas noches, vengo a exponer el caso el día de hoy con la academia de smart, la verdad es una situación que me tiene muy preocupada, en el mes de octubre tomé un curso con ellos donde nunca tome ni la primera clase, en el momento en que indique que no podía tomar el …
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Agradecemos su mensaje y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver su situación en el menor tiempo posible.
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18 de Abril a las 19:36 hs.
johanna H
Simplemente no les interesa la opinion de un estudiante, sus contratos están tan bien diseñados que el que siempre lleva las de perder es aquel que adquiere el curso, ellos nunca pierden.
23 de Abril a las 7:11 hs.
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manera interna y estamos trabajando en resolverlo.
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nuestros servicios. Esté atento al correo electrónico y al numero telefonico
suministrado por medio de la plataforma, para la validación de futuras
actualizaciones de su solicitud.
23 de Abril a las 17:54 hs.
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Agradecemos su paciencia.
24 de Abril a las 12:17 hs.
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propuso una solución:
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Atentamente, el equipo de atención al cliente.
30 de Abril a las 19:58 hs.
johanna H
solución recibida:
Me dieron una extension del curso.
02 de Mayo a las 15:38 hs.