Reclamo a Academia De Idiomas Smart
Buenas tardes, hace menos de un año ingresé a la academia y solo tome unas cuentas clases, pagué 4 millones como inicial y el resto por cuotas, en éste momento estoy en mora y mi situación económica no es la mejor, deseo que me regresen los recursos que les he dado ya que por lo anteriormente mencionado, no puedo seguir pagando, soy hijo único y madre que es mamá soltera ama de casa, depende en totalidad de mi, no cuento con trabajo y lo que logro conseguir es para ayudarle a madre, esperó poder llegar a un acuerdo ya que cada que trató de comunicarme no encontré respuesta alguna y cuando si, me dicen que debo ceder el contrato pero no he tenido a quien cederlo, gracias.
duvan alexis posada diaz cc 1036640151
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Una multa por no tomar el curso donde se lucran sin haberselo ganado
Pésima la actitud de conciliación de las personas qeu trabajan en esa academia...solo les mueve el lucro.... resulta que disque me vendieron un curso...en el cual la induccion fue a las carreras y mal hecha y pues por motivos de trabajo no pude continuar con el curso …
Cancelación del valor del contrato a cuotas
Buena tarde nuevamente generó este pqr aún sigo recibiendo sus mensajes de que mis cuentas serán embargadas cuando de su parte jamás pude programar las clases 2do este contrato que está lo solicite cancelar y jamás de su parte se generó quiero llegar a un acuerdo de …
Quiero salirme de smart
Mi nombre es jefferson , entré a smart para estudiar inglés, dado que contaba con un tiempo libre que quería dedicar a aprender inglés, tuve una sobrecarga laboral, la universidad las prácticas y el trabajo es el factor que me impidió asistir a las clases. no cuento c…
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Apreciado Sr. Duvan
Reciba un cordial saludo de SMART.
Agradecemos su mensaje y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver su situación en el menor tiempo posible.
Nos comprometemos a dar seguimiento a su caso y a tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia satisfactoria. Pronto nos estaremos contactando con usted a través de los medios de contacto proporcionados en la plataforma.
Valoramos su confianza brindada en nuestra compañía.
17 de Abril a las 14:31 hs.
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Duvan A
Aun no me han dado una respuesta, solo me dicen que prácticamente perdi toda mi plata y aun debo darles mucha más
22 de Abril a las 9:03 hs.
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Reciba un cordial saludo de SMART.
Hemos escalado su caso para su validación de
manera interna y estamos trabajando en resolverlo.
Su retroalimentación es vital para mejorar
nuestros servicios. Esté atento al correo electrónico y al numero telefonico
suministrado por medio de la plataforma, para la validación de futuras
actualizaciones de su solicitud.
23 de Abril a las 18:10 hs.
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Duvan A
Aun no me dan solución, ya interpuse el reclamo ante la sic por garantía en la prestación del servicio, por favor y me dan la respuesta definitiva y el radicado de la solicitud anterior, gracias.
26 de Abril a las 15:11 hs.
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Apreciado Sr. Duvan
Conforme a la conversación sostenida por medio telefónico, hemos enviado a su correo electrónico las opciones planteadas por parte de la compañía en aras de dar una respuesta a su solicitud.
Le agradecemos inmensamente la confianza depositada en nuestra
institución y le recordamos que nuestro interés es lograr que usted finalice de forma satisfactoria su aprendizaje con nosotros.
Esperamos de esta manera dar alcance a su solicitud.
27 de Abril a las 10:52 hs.
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Duvan A
No entiendo por qué están pasando mi caso como retractación del contrato, yo lo estoy exigiendo es por garantía del servicio adquirido ya que no fue lo que yo esperaba de acuerdo a lo que me ofrecieron inicialmente, primero te ofrecen una aprendizaje personalizado pero en clase solo de tu modulo p clase que te corresponde solo ves 10 a 15 minutos, luego el resto de las clases te toca ver módulos de personas avanzadas y te enredan la cabeza mucho mas. Entonces por eso pido la devolución de mi dinero por que lo ofrecido por la persona que me asesoró no fue lo que vi en las clases que estuve y porfa mis pretensiones no son por retracto, en ninguna parte de la queja dice que retracto.
27 de Abril a las 11:06 hs.
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Apreciada Sr. Duvan
Reciba un cordial saludo de SMART.
Conforme a la conversación sostenida por medio telefónico aclarando dudas e inquietudes en referencia a su solicitud consideramos que la academia ha brindado solución a su requerimiento agradecemos su comprensión y paciencia en relación con la queja que presentó, apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios gracias a sus comentarios.
30 de Abril a las 18:27 hs.
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Duvan A
Me quieren robar mi dinero
03 de Mayo a las 23:45 hs.
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Apreciada Sr. Duvan
Dentro de las conversaciones sostenidas, se ha realizado una validación a su caso por cuanto se ha emitido una respuesta a su correo agradecemos seguir las instrucciones y así poder darle solución a su queja.
06 de Mayo a las 10:52 hs.
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