Reclamo a Academia De Idiomas Smart
Hace algún tiempo adquirí un curso con la academia smart en donde se me informó que me podía retirar en cualquier momento sin ningún problema, el servicio de clases lo tome 1 vez y fue virtual el cual no me la mejor experiencia, después de eso solicite el retiro del programa con lo que me respondieron que no era posible, que tenia que pagar la totalidad del curso para poder cancelar por lo cual informe que no tengo a la capacidad de hacerlo, en varias ocasiones les escribi para que me dieran una alternativa accesible para pagar y no tener ningún vínculo con ellos pero nunca me dieron una respuesta favorable, tiempo después recibí un correo informando proceso jurídico y demás en donde siguen sin darme una alternativa accesible para pago y retirarme.
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Solución de cláusula con smart
Buenas tardes, soy paula tatiana aparicio achury, me dirijo nuevamente a ustedes para que por favor me ayuden a solucionar el caso con esa empresa de smart, tomé un contrato donde jamás asistí nisiquiera a un clase, por motivos económicos no lo pude tomar, la única sol…
Me están cobrando cláusula, del curso que nunca tome
Buenas tarde, mira tomé un curso de inglés con smart en la sede de bosa, por motivos económicos no pude tomar ni la primera clase, solo pude pagar una cuota, me presenté allá y su respuesta es que tengo que pagar una cláusula de 1'[números].[números] para poderme retir…
Me están cobrando una multa que nunca me información
Buenas noches, vengo a exponer el caso el día de hoy con la academia de smart, la verdad es una situación que me tiene muy preocupada, en el mes de octubre tomé un curso con ellos donde nunca tome ni la primera clase, en el momento en que indique que no podía tomar el …
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Apreciado Sr. Carlos
Reciba un cordial saludo de SMART.
Agradecemos su mensaje y lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Nuestro equipo se encuentra trabajando para resolver su situación en el menor tiempo posible.
Nos comprometemos a dar seguimiento a su caso y a tomar las medidas necesarias para garantizar una experiencia satisfactoria. Pronto nos estaremos contactando con usted a través de los medios de contacto proporcionados en la plataforma.
Valoramos su confianza brindada en nuestra compañía.
11 de Febrero a las 13:25 hs.
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Con el fin de poderle ayudar, nos permitimos informarle que nos tratamos de comunicarnos al número suministrado por usted, por medio de la plataforma, por lo tanto, agradecemos nos indique, un número de contacto y una franja horaria en la que podamos comunicarnos, puede adjuntarnos los datos tales como cedula, telefono y correo electronico por este medio o al correo autorizado de servicioalcliente*smart.edu.co.
Por otro lado, hemos escalado su caso para su validación de manera interna y estamos trabajando en resolverlo.
Su retroalimentación es vital para mejorar nuestros servicios.
Esté atento al correo electrónico suministrado por medio de la plataforma, para la validación de futuras actualizaciones de su solicitud.
12 de Febrero a las 18:37 hs.
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Apreciado Sr. Carlos
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Nos permitimos informarle que hemos trato de comunicarnos al número suministrado por usted, donde no se logra establecer una comunicación asertiva, por otro lado, nos permitimos informarle que se valida de manera interna a su caso, con las diferentes áreas, por ende puede validar el correo electrónico suministrado en el aplicativo, ch***carlos****gmail.com, donde se ha brindado un acuerdo, de acuerdo a su solicitud.
Por otro lado, pedimos una disculpa por cualquier inconveniente ocasionado, agradecemos su paciencia.
La invitamos a contactarnos a la brevedad.
Salvo y así dar solución a su solicitud y mantener buenas relaciones entre las partes.
23 de Febrero a las 18:33 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos H
27 de Febrero a las 17:18 hs.